Jakarta, gatra.net - PLN meluncurkan aplikasi layanan pelanggan New PLN Mobile. PLN Mobile ini merupakan aplikasi yang hadir sebagai platform digital unggulan untuk memenuhi semua kebutuhan pelanggan, memberikan kemudahan, serta pengalaman layanan listrik yang berbeda. 

Wakil Direktur Utama (Wadirut) PLN, Darmawan Prasodjo,  menyatakan bahwa pengadaan aplikasi ini merupakan bagian dari transformasi PLN dalam memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. 

"Tak hanya sekadar aplikasi, melalui New PLN Mobile ini, kami ingin memberikan pengalaman baru serta kemudahan kepada pelanggan," kata Darmawan dalam keterangannya, Senin (21/12).

PLN Mobile merupakan platform yang menyediakan fitur utama, yakni pembelian token bagi pelanggan prabayar, pembayaran tagihan listrik bagi pelanggan pascabayar, monitor penggunaan listrik, dan pembelian token. 

"Platform ini juga hadir dalam kemudahan transaksi untuk pembayaran tagihan dan pembelian token listrik yang bekerja sama dengan beberapa bank dan fintech," ungkapnya.

Selain itu, aplikasi ini juga memungkinkan pelanggan untuk mengajukan layanan pengubahan daya, swadaya catat angka meter (Swacam), serta layanan pengaduan pelanggan.

"PLN Mobile juga menjadi alat komunikasi PLN dengan pelanggannya. Saat mengajukan pengaduan, pelanggan akan mendapatkan informasi progres penyelesaian gangguan," ujar Darmawan.